1. 구매한 제품이 사이트에서 보이지 않습니다.
간혹 구매내역이 동기화 되지 않아 웹사이트에서 구매한 제품이 보이지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우 Autodesk 지원요청을 통해 해결할 수 있습니다.

2. 계정 생성 시 사용한 이메일 주소를 잊어버렸습니다.
Autodesk에 문의하여 Autodesk Account 로그인 정보를 찾아야 합니다.
가능한 경우 소프트웨어 일련 번호 또는 서브스크립션 계약 번호를 제공하면
올바른 계정을 찾는 데 도움이 됩니다.
Autodesk 지원요청: https://knowledge.autodesk.com/ko/contact support
구매 후 지원 > 설치 및 활성화 > 소프트웨어 로그인 및 액세스 > 라이브 채팅 또는 케이스생성

3. 암호를 잊어버렸습니다.
accounts.autodesk.com 으로 이동하여 이메일 주소를 입력하고 다음을 클릭하십시오. 그런 다음, 잊으셨습니까? 링크를 클릭합니다. 암호 변경 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.

4. 암호 재설정 이메일을 받지 못했습니다.
스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인하고, “autodesk.com” 및 autodeskcommunications.com” 을 신뢰할 수 있는 이메일 도메인으로 추가하십시오.
조치 후에도 이메일을 받지 못한다면 Autodesk로 지원 요청바랍니다.

5. 2단계 확인 활성화를 설정/해지하고 싶습니다.
accounts.autodesk.co 으로 이동하여 보안 설정 아이콘을 클릭합니다. 2단계 확인 옆의 설정 아이콘으로 활성화 또는 비활성화 할 수 있습니다.

6. 우리 회사에서 보유한 Autodesk 제품 내역을 알고 싶습니다.
라이선스보고서양식을작성하면확인할수있습니다.
https://knowledge.autodesk.com/ko/contact support/websupport/license reports
개인정보이므로타업체가타업체가대리신청할수없습니다.

7. 회사 이름 또는 주소를 변경하고 싶습니다 .
Autodesk 지식사이트를 통해 변경 가능합니다 .
회사 이름 및 주소 변경 클릭!
오류 발생시 Autodesk 지원요청으로 해결 가능합니다.

8. 계약관리자를 변경하고 싶습니다.
Autodesk 지식사이트를 통해 변경 가능합니다 .
계약관리자 변경 클릭!
오류 발생시 Autodesk 지원요청으로 해결 가능합니다.

9. 단일 사용자 액세스 제품을 다른 사용자에게 다시 할당할 수 있습니까?
예, 소프트웨어 관리자가 필요에 따라 Autodesk Account 에서 사용자를 재지정할 수 있습니다. 기존 사용자의 사용 권한 해제 후 새로운 사용자에게 권한을 지정하시면 됩니다.

10. 동일한 컴퓨터에서 두 명의 사용자가 서브스크립션 소프트웨어에 액세스할 수 있습니까?
예, 각자 자신의 Autodesk ID 와 암호를 사용하여 로그인하면 됩니다 또한 관리자는 별도의
Windows 프로파일을 작성하고 소프트웨어를 각 프로파일에 설치해야 합니다. 그러면 여러 사용자가 서로 다른 프로파일을 사용하여 동일한 컴퓨터에서 작업할 수 있습니다.

11. 팀이 나뉘어져 있습니다. 병합하거나 변경할 수 있습니까?
새 팀을 만들거나 한 팀에서 다른 팀으로 서브스크립션을 이전하려면 Autodesk 지원 팀 에 문의 하십시오.

12. 권한 지정이 되지 않습니다.
권한 지정은 구매하신 수량만큼만 지정하실 수 있습니다 다른 사용자의 권한 지정을 해제 후
지정할 수 있는 수량이 확보되면 지정할 수 있습니다.