오토데스크 제품을 사용하다보면 실행이 되지 않는 경우가 많이 있습니다. 원인을 유추해보면 라이센스의 인증 정책이나 업데이트 내용이 2021버전 이전, 2023버전 이전, 현재 까지도 매번 변경될 뿐 아니라 사용자의 PC환경이나 회사 보안 정책또한 다양하기 때문일 것입니다. 라이센스 정책이 다른 버전을 혼재하여 사용할 때에도 해당 증상이 나오는 경우도 있었습니다. 현재 까지 관련 이슈들은 많이 있기 때문에 포털 검색을 통해 오토데스크의 기술문서를 쉽게 확인할 수 있고 이디앤씨에서도 여러번 개시된 이력이 있습니다.
- 제품 실행에 따른 오류는 이디앤씨의 지난 테크레터의 기술문서를 참고할 수 있습니다.
테크레터 링크 :
Autodesk 인증에 필요한 로그인 페이지가 어디에도 표시되지 않음 – ED&C Tech Center
AutoCAD 실행 시 “라이센스 체크아웃 시간이 초과되었습니다. 어떻게 하시겠습니까?” 오류 – ED&C Tech Center
- 증상
제품을 실행하면 Autodesk 계정에 로그인 창에서 다음으로 진행이 되지 않고 응답하지 않습니다. Autodesk Access 를 통해 로그인을 시도하려고 해도 동일한 증상입니다. 새로운 브라우저에서 어카운트 사이트로 로그인은 문제 없습니다. 최종적으로는 Autodesk Identity Manager의 오류를 확인 할 수 있었고 이를 통해 로그인 화면을 연결하여 띄워야 하나 연결이 중단되었습니다.
앞에 소개된 내용처럼 관련 내용으로 수많은 기술문서를 확인 할 수 있었고 일반적으로 해야 하는 라이센스 관련된 사항으로 재설치 진행하였으나 증상은 동일하였습니다. 키워드로만 정리한다면 아래와 같습니다.
Autodesk Identity Manager
Autodesk License Service
SSO (Single Sign On)
Autodesk Access
Microsoft Edge WebView2 Runtime
제품의 재 설치
- 문제의 원인
Autodesk Identity Manager 를 실행 할 때 사용되는 기본 브라우저의 Microsoft Edge 의 앱 연결 설정이 다르게 되어 있습니다.
- 해결 방법
윈도우 설정> 앱> 기본 앱> Microsoft Edge 항목 중 HTTP,HTTPS 항목을 Microsoft Edge 로 기본값 설정 합니다.
위의 설정으로 해결 되었으나 Chrome 브라우저를 아예 기본으로 설정하는 것도 방법이 될 수 있습니다.
- 추가 문의 사항은 이디앤씨로 연락 주세요